杭州小区发函丰巢被退回：快递柜收费难题引发争议

近日，杭州东新园小区业委会针对浙江丰巢科技有限公司提出的快递柜违法收费难题，发函要求丰巢在三日内解决，然而这封函件却被退回，引发了广泛关注。这样的事件不仅反映了小区业主与快递服务之间的矛盾，也让我们对快递柜的使用及其收费政策进行了深思。

快递柜收费引发的争议

对于小区业主来说，丰巢快递柜的超时收费无疑一个令人困扰的话题。根据小区业委会的说法，丰巢在没有获得业主同意的情况下，单方面收取超时“保管费”，并且这些费用已经让业主实际支付。这样的行为不仅缺乏法律依据，还违反了?主的权利。难道快递柜的使用就该以这样的方式来收费吗？

业委会的应对措施

面对丰巢的收费政策，东新园小区业委会于5月7日起暂停了小区内17个快递柜的使用，成为了全国首个抵制丰巢快递柜的小区。这样的决定是为了保护业主的权益，让快乐的生活不被不合理的费用侵扰。业委会还曾试图与丰巢进行沟通，然而却得到了不如意的反馈，甚至发出的函件也遭到了退回，令人感到无奈。

函件被退回的难题

5月12日，东新园小区业委会向丰巢发送的函件未能成功送达，体系显示“被对方服务器退回”。这一个令人震惊的事件，难道丰巢连沟通的机会都不愿意给予吗？业委会表示，他们希望通过合法途径与丰巢对话，却无奈于沟通的渠道受阻。这样的情况让小区业主倍感失望，难以领会丰巢作为服务提供方为何选择拒绝沟通。

未来的解决方案

当前，东新园小区对丰巢的态度依然坚定，他们要求丰巢在收函后三日内解决上述违法收费难题。对此，业委会坦言，如果丰巢依然选择不作为，将可能导致双方合同的终止。这一个不愿看到的局面，但却也是维护业主权益的必要措施。

聊了这么多，杭州小区发函丰巢被退回事件，体现了业主对快递柜收费难题的强烈反对以及沟通渠道的艰难。我们期待丰巢能正视这个难题，与业主进行有效的沟通，最终实现双赢的局面。希望这样的事件能引发更多小区的关注，共同维护更合理的快递服务环境。