门店职业情形拓展资料范文

店职业情形拓展资料范文 第一篇

论对什么行业，培训都是至关重要的，只有不断的进修才能不断的进步。作为房地产中介服务的行业，我们就是解决麻烦的行业，因此对于员工的专业性聪明要求很高。特别是我们店的情况，大部分员工社会经验不足，而且从没有接触过这个行业，相应的专业聪明就是上月二十天的培训及本月的积累。前期我们忽略了对培训的重视，只关心各组一天的收获，然而经过徐总的点拨，让我们明白了很多难题，因此我们开始以前期接待，勘察房源，带看技巧，陌生电话为主，从扎实的基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们怎样与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧是他们现在最需要的，通过演练，和根据最终一周的每个人的表现，现在都有了很大的进步，知道职业该从哪里下手了，在不断的进修中相信他们一定可以形成各自不同的风格。

店职业情形拓展资料范文 第二篇

strong>一、讲话没条理，思路不清晰。

们在顾客面前展示一套产品的时候，自己要有一个步骤——先讲什么，再讲什么，再讲什么。自己要有一个程序。就像我讲课，先讲什么，再讲什么，再讲什么，心里有个底。顾客在听我讲课的时候，会知道我在引导他。没有销售经验的销售人员，是顾客问到哪里就说到哪里，想到哪里说到哪里，顾客听进去乱糟糟。

strong>二、顾客问一句回答一句，过分被动。

们要主动地引导顾客，让他认识到我们有哪些优势、我们的特点，有哪些想法、有哪些需求这是顾客问的。

strong>三、话讲得太多，顾客很麻木。

一些情形很好的销售人员由于他情形太好了，控制不住自己，铺天盖地、腾云驾雾、口若悬河，顾客听得头都大了，产品卖不出去。

strong>四、没有建立信赖感的觉悟和技巧。

有建立信赖感的职业，一开始就进入到觉悟。在关于产品之前我们要拉近什么？顾客的信赖。

strong>五、没有感染力，激发不起顾客兴趣。

染力就是情形，情形好的人感染力很强。哪怕顾客前天晚上在家里和老婆吵架，顾客来到你专卖店你也是阳光满面，他会感觉到你的感染力，把自己的心情感染到他身上，他兴奋了，就很容易作出决定。

strong>六、只说不问，不会引导顾客。

、只是在推销，而不是双向沟通。双向沟通就是和顾客聊天一样，有问有答，有聊木门，有聊小孩，有聊职业，有聊生活，跟朋友交流的方式用在职业中就好了。

strong>八、太过热诚，急于求成。

strong>九、一开始就谈价格。

在去年的时候去上海讲课，由于第一天不需要讲课，就有空去木门商场了解情况。去了三楼的专卖店，去了之后没有看到导购人员，我们就在门口坐下来感受一下，这个卧室门颜色很漂亮，感觉不错。我们谈着谈着，一位销售人员就冲过来了，销售人员情形非常好，满面红光，冲过来说：“无论兄弟们好，先生，这个门三五零零元。”我说，“这个

皮好不好？”他说：“这不是木皮的，而是科技皮。”我说“这个木皮怎么样？”他说“我们是导购员，怎么会知道这个。”价格这个物品很重要，我们过会儿再谈，先看看这个物品适合不适合你很多人问你这个产品打不打折？打折。我要是开店，不写价格标签，顾客一开始看到价格就走了。顾客不是认为价格贵，而是觉得值不值。在顾客没有认识到你产品的价格之前不要把价格告诉他。换而言之，开头来说把顾客的心理预期进步，让他以为这个产品好值钱、好值钱，结局报出价格的时候很便宜。比如他认为这个价格五零零零块，最终他认为三五零零块就可以买走，他就认为这个产品非常好。

strong>一零、不了解顾客的想法就关于产品。

有三零零平方米的专卖店，摆了几十个产品，顾客从门口进来就看呀、摸呀，销售人员走过去跟他说这个产品怎么怎么样，把产品的组合、价格说完，三分钟过去了。又走到隔壁，销售人员又开始讲材料、价格、组合、环保，又是三分钟过去了，顾客点点头又去到另一个地方，书房关于完三分钟，卧室关于完三分钟，再去另外一个卧室三分钟，再去客厅三分钟。这个顾客很耐心，他很想听你说，一个小时过后这位顾客说：“我想买一个低柜”。这样多浪费时刻，有没有问他想买什么，根据他的需求来关于就好了。

strong>一一、分辨不出顾客的诚实意图。

一些顾客他其实是到你的店里闲逛，他根本没有想要买产品。一零零个顾客里有四零个左右是根本没有买的意图。

strong>一二、不会运用语言表达的艺术。

strong>一三、对同类产品了解不够。

这里说的对同类产品了解不够，不是了解产品有什么功能、什么款式，也不是了解是卖什么产品、打几折，而是了解他们在关于产品的时候用到哪些技巧，他们在重点强调一些什么物品。这个才是我们需要去了解的。

strong>一四、不懂得怎样打消顾客疑虑。

strong>一五、关于产品时没有突出重点。

客迟迟不下决定是可能是不放心你的产品，可能担心你的环保比较贵，可能觉得你的产品不环保。开头来说看顾客在怀疑什么，接着把他的顾虑打消掉。

果有的顾客担心你的产品不环保，会销售的人会说：“先生，我了解你的想法，也有很多顾客跟你有一样的想法，他们一开始也担心环保的难题，然而用过以后很放心。你说的有味，有味的产品并不代表不环保，比如一根筷子上刷上漆以后还有味道，这不代表它不环保，何况是木门。如果味道比较刺鼻的话，他肯定不环保。”接着继续告诉他，“先生，我们的产品在本地区已经卖了八年，这里有千千万万的人在使用我们的产品，从来没有人由于环保的难题而投诉我们。”听到这里，顾客会打消疑虑。你说“我们的产品很环保，我们的环保一定没有难题的。”这肯定不行。

strong>一六、看不懂成交机会，缺少成交技巧。

客给你交流的经过中，有好多的时候，顾客已经表露出他要买什么物品，加上不知道怎样来抓住这个机会。等一会教大家一个实用的有效办法。

strong>一七、不懂得特别强调自己的优势。

头来说我们来了解自己的优势是什么，接着在顾客的面前反复的强调。有一次我去买衣服，小小的一件衣服要卖一百多块钱，而且一点折扣都不打。然而我很喜欢它的款式，我跟他讨价还价。他说：“先生，我们是国际品牌，原装进口，不打折。”我说：“打九折吧。”他说：“先生，我们这是国际品牌，原装进口。”我说：“打个会员价吧。”他说：“先生，你不是会员，我们是国际品牌，原装进口。”他反复强调。

strong>一八、不擅长塑造产品的价格。

造价格其实就是成交的技巧，让客户体验到他想要的感觉。有些暴发户想要什么感觉？（回答：尊贵）让人看得起，有人捧他，很华丽。因此，在关于的时候知道他有这个心理，你就给他这样的感觉，把它描述出来，让他听起来很兴奋，就好象他已经生活他想要的感觉中，他很愿意把钱掏出来，放在你的桌子上。

strong>一九、不习性利用老顾客见证。

果时刻够用，我教给大家老顾客见证的技巧，这是最有效、最有用的销售技巧，然而前提要懂得怎么来用。

strong>二零、纠缠于讨价还价之中。

strong>二一、轻易作出让步。

果顾客要求你给他一个条件，比方说：“你给我八五折，我就买。”不要轻易地给他让步，你要提出一个条件，“如果八五折给你的话，你是付订金或者付全款？”如果他给你付订金或者全款，你再给他申请。

strong>二二、不懂得让顾客看到“短处”的好处。

如你卖的是布艺沙发，然而你公司卖的是皮沙发，没有布艺沙发。我们要让他看到布艺沙发有什么短处，再让他看到皮沙发的好处。

strong>二三、不懂得把枯燥的语言故事化。

个辉煌的品牌背后都有一些很经典的故事，有个品牌是国际最顶尖的奢侈品牌LV，他不会说我们的质量有多好多好，他会告诉你一个故事：“先生，你应该知道铁达尼号，在一九一二年的时候铁达尼号撞上山，过了百年以后打捞出来，打捞出来以后有一个箱子，箱子里还没有进水，这个箱子打开一看是LV的。”

strong>二四、不善于让顾客看到普通中的不凡。

店职业情形拓展资料范文 第三篇

年上半年，梨花别墅在宏海公司的正确领导及相关旅游部门的支持下，本着“优质、高效、务实、创新”的理念，不断拓展资料经验，加强员工的想法教育和业务技能的培训，进一步更新觉悟，扩大客源，树立了良好的企业形象，并结合自身实际，排除困难，开拓进取，全体员工辛勤职业、心系集体，各项职业步入了新的进步轨道，

、经营情况

一)年上半年实现销售收入元，其中

餐厅收入为：元，

助烧烤园收入为：元,

房收入为：元,

市收入为：元,

议室收入为：元,

务中心收入：元,

艺演出：元

它收入：一八九四四八元

一)上半年计提上缴营业税金及附加元

二)上半年共计发生主营业务成本为元,其中

餐厅营业成本为：元;

助烧烤园后厨原材料成本为元;

市营业成本为元;

议室发生费用为元

务中心发生费用为:元

房部二零nn上半年共计发生费用为：元，为所配一次性耗用品.

它原材料成本为元，主要为别墅设备设施的保养及维护、维修。

三)上半年发生管理费用为：元，其中

公费：元占管理费用的

旅费：七四四一元占管理费用的

输费：元占管理费用的

务招待费：元占管理费用的

告费：元占管理费用的二%

电费：元占管理费用的

理费：元占管理费用的

动保护费：元占管理费用的

工医疗保险费:元占管理费用的

辆保险费:元占管理费用的

它：元占管理费用的

四)上半年营业利润为：(不考虑折旧等影响)

五)上半年向总公司上划营业款为万元。

、主要职业完成情况

、完成了新旧领导班子的交替职业,并且在短时刻完成管理班子的组建和职业安排,使各项职业有条不紊的开展下去;

、继续提倡人性化管理，采取每月评定杰出员工、调休等措施，大大进步了员工的职业积极性，员工的灵魂面貌从根本上得到了改变;

、四月下旬接待了参加黄河文化旅游节的各级领导和来自全国各地的演员，得到宾客的赞同和认可，扩大了企业的知名度;六月份成功接待了中纪委驻民族电网公司纪检组祝新民组长一行;

、积极回收各种欠款，努力降低财务风险，截止六月三零日，回收欠款元;

、逐步建立管理制度及考核方案，及时掌握员工的想法动态，稳定员工队伍，用制度管人，以情感留人;

、稳定进步饭菜质量和服务质量，注重突出地方特色，广泛征求客人的意见和建议，积极调整菜品，规定厨房每月必须出为二—三个新菜，为餐饮服务打下良好的基础;

、充分发扬，继续发挥管委会的职能，别墅重大决策由管委会研究决定;

、加强全员营销理念，充分发挥全体员工人际网络关系，开拓市场;

、做好了对设施设备的保养和维护职业，针对会议中心屋顶漏水、主楼外墙脱落、内部渗水、园内地面塌陷、闭路电视体系老化等影响，积极向总公司及各部门反映，争取了相当一部分维修资金，为下一步的维护奠定了一定的基础;同时对现有的设备缺陷，在力所能及的情况下努力做到设备消缺;

零、加强了对员工队伍的培训职业。针对员工队伍流动性较大、队伍不稳定的现状，我们采取了不同的培训技巧，加强了对骨干力量的培训，以一带一的措施逐步进步员工队伍的整体水平;

一、积极与省体育局和当地政府进行联系和沟通，为第六届环青海湖公路自行车赛做好相应的接待准备职业;同时对各项接待事宜落实到人，做到责权分明。

二、为了防止黄河风情园的剩余物资风化和被盗，降低管理风险，经上报总公司同意，对其进行一次性变卖处理

、存在的难题和困难

、对重大接待及突发性事件的应急方案准备不够充分，缺乏应变能力;

、员工在职业当中对精细化、标准化和成本节约觉悟较为淡薄，有待进一步做;

、餐饮服务行业本身人员流动较大和地域影响的影响，造成了部分员工流失，在一定程度上影响了服务质量和接待水平;培训方式和技巧须进一步更新;

、x年下半年职业思路

、大力提倡人性化管理，坚持“以人为本”的经营理念

极采取灵活多样的激励机制及各种活动，培养团队灵魂，进步员工的职业积极性，同时为每一位员工提供一个展现才华的平台，努力发挥自己的特长，做到“能者上、庸者让、劣者下”的用人新格局，大胆培养和使用人才。通过各种人性化的措施，让员工爱岗尽职、扎实职业;

、进一步健全和完善管理制度

续完善和健全各项规章制度，做到管理职业制度化、规范化、科学化，严格实行层级管理制。分工明确，责权清晰，实行责权连带制。同时加大质量监督和考核制度，做到管理职业公平、合理。

、继续制定和完善各种突发情况的应急预案，平时加强演练，使各种突发情况发生和出现时能随机应变，各项职业有条不紊。

、注重员工培训职业

工技能的高低决定着整个酒店的管理水平，针对这一现状，我们继续采劝请进来、送出去”等灵活多样的培训方式，经常性的做好员工的业务培训，进而加强服务员的综合业务能力，做到“主动、热诚、耐心、周到”，增强服务觉悟，进一步进步员工的服务水平;

、强化财务管理

强成本控制，做好收现、采购、物流和财产管理，保证资产安全，强化成本预算，牢固树立成本节约觉悟，努力降低经营成本;继续做好欠款的回收职业;

、加大营销力度，积极拓展外部市场

着下半年旅游淡季的到来，我们在“内强素质、外树形象”的同时，积极进行全员营销，立足本地市场，经常性、有规划的回访老客户，进而挖掘潜在客户，同时，积极与省内外各大旅行社及各协议单位合作，拓展客源市场，努力降低由于旅游淡季而造成的客源萎缩;认真做好营销力量的后续与培养职业，增强营销力量，加强营销部的协调职能，使各项接待职业忙而不乱;

、加强内部管理

立质量监督小组对各项职业进行不定期考核和检查，对发现的各种难题及时进行协调和解决;继续要求厨房努力进步饭菜质量，及时更新菜品;做好设施设备的保养和使用职业;让员工树立主人翁灵魂，让员工爱岗尽职、扎实职业;

、继续贯彻“一零零—一=零”的理念

节决定成败，酒店职业中最能体现管理是否到位的标准就是细节，细节方面的缘故也是造成各种矛盾的影响，因此，要特别注重在细节方面的管理职业;

、做好安全职业

编认为一个独特行业，安全职业尤为重要，在加强对员工的安全教育的同时，做好防火、防盗、防破坏等职业，努力消除各种安全操作隐患;根据上级主管部门的要求，做好对车辆的管理职业始终坚持派车单制度，坚定杜绝无单出车，在此基础上加强对车辆等重点设备的检查，防止发生各类事故;

花别墅在过去的半年里，各项业务稳步进步，社会效益和经济效益取得一定成效。但应当看到，还有很多不足和难题需要在今后的职业中不断改进和完善。我们将在下半年里扬长避短，以实际行动创新更好的服务水平、住宿环境及饮食产品。按照“以人为本”的理念和科学进步观作为指导，为完成各项任务努力职业!

店职业情形拓展资料范文 第四篇

刚过去的二零__年，是我公司步入快速进步，各项职业扎实推进的关键一年，__药房在公司的正确领导下，经营和管理职业取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破二零零万元，达到二二五万元，创下历史新高，比去年增长一六零%，药店店长年终职业拓展资料。现将二零__年的主要职业拓展资料如下：

、销售情况

零__年产品总销售收入二二五万元，是二零__年的倍，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。

、经营管理方面

、平时注意对员工进行业务素质的进步，积极参加公司组织的各项产品聪明培训和促销技巧培训。

、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住客户消费心理，有针对性地进行产品关于。

、会员卡制度的实施，稳定了一部分客户群，也提升了药店的知名度。

、及时统计缺货，积极为客户代购新特药品，还提供送货上门服务。

、存在难题

、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。

、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。

、员工的专业聪明欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界影响的变化不敏感，不能及时调整经营思路。

、对今后职业的打算和建议

、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。

、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在客户进店消费，可以有规划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健壮咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控技巧及日常保健小常识的小册子。

、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为客户寻医找药，更好地满足不同客户的需求。

、组织员工进行业务素质培训，使员工的专业聪明和销售技巧更能适应公司快速进步的需要。

、通过进修培训使店长保持与时俱进的头脑，充分掌握行业动态和公司经营思路，更好地带领员工做好职业，争取在二零__年，使我店的经营情况稳步进步，创新出更大的效益。

店职业情形拓展资料范文 第五篇

零__很快就要过去了，新的一年即将到来，作为酒店的总经理，我又更大的责任继续往前走，下面内容是我对今年一年的划重点：

、对酒店经济效益提升的责任

酒店经营实现效益的态势。市场经济就是效益经济。作为酒店总经理，首要责任和职业，就是要为所领导与管理的酒店企业创新良好的经济效益，使酒店效益和利润化。

时牢记自身的重大责任，牢固树立效益觉悟，在激烈的酒店业市场竞争中立于不败之地。运用所掌握的专业聪明和管理才能，调动一切能调动的人、财、物、信息等社会资源力量，为实现酒店效益、服务而努力。抓好酒店效益，追求和实现酒店效益利润，是总经理的领导责任和职业责任。

、对酒店战略目标制定的责任

为酒店进步、规划、决策的总指挥，是酒店的灵魂人物。从上任的那天起，就应该为酒店制定出年度、甚至更长的战略进步目标和进步蓝图。在一个宏观的战略进步规划下才能使酒店企业的经济效益、社会效益、品牌塑造等得到不断进步、进步、提升。科学而实事求是的制定酒店长远进步战略目标，不然而总经理的责任和义务，也是酒店能长远进步的基石和航标。无论签约时刻的长短，就应该忠诚于所服务的酒店企业和业主，制定出酒店长远进步的战略目标，尽到自己的责任。

、对酒店品牌塑造的责任

店进步的良好情形要具有优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉。用品牌的力量来扩大酒店企业知名度，用品牌的影响力来占领客源市场，用品牌的无形资产来获取经济效益。作为酒店总经理，不断塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是应该思索和推进，并付诸实施的职业责任。酒店的品牌塑造一个体系而综合的工程体系。他包含了酒店的经营宗旨，服务理念，VI形象识别体系，CI营销推广体系，良好的社会公众形象、优质、高效的服务形象等等。树立强烈的品牌觉悟，并积极实施和推进品牌战略。只要拥有了自己的强大品牌，才能在激烈的市场与客源竞争中，形成自己的竞争优势，才能使酒店企业长远进步。

、对酒店团队文化建设的责任

店企业同样是具有“体制结构、经济结构、文化结构”的社会体系。完善酒店的文化是一位都必须做好的职业责任。作为酒店的行政长官，必须用共同的价格观来凝聚每个员工。并激发他们的服务聪明、创新聪明、经营聪明，为企业创新良好的职业气氛，所带领的团队，要文化定位鲜明、企业进修气氛浓郁、创新灵魂强烈、且目标灵魂高度一致的团队，也是一支具有强大战斗力的队伍。

于经营于管理，在一手抓经济效益提升的同时，另一手还要抓好酒店文化的塑造和建设。尤其要注重酒店三个层面的建设和经营。

是注重酒店第一层面——“表层文化”的管理：即酒店硬件设施、建筑风格、装修特色、服饰文化、服务文化的管理。

是注重酒店第二层面——“管理文化”的建设：即酒店管理想法、管理制度、管理体系、管理技巧的建设。

是注重酒店第三层面——“灵魂文化”的塑造：即酒店价格观、经营宗旨、企业灵魂、服务理念、行为准则的塑造。

这三个层面的文化，又必须是附于酒店管理人员和服务人员才能发挥影响。因此，塑造团队文化灵魂是酒店的一项重要责任。

、对环境保护的责任

当今全球环境恶化、能源危机、能源价格不断攀升的事实面前。应该有责任和义务，为保护环境、节约能源，为推进绿色环保酒店事业，作出自己的贡献，尽一份自己的社会环保责任。旅游业被国际旅游组织称为绿色阳光产业，环保生态产业。在抓好经济效益的同时，一定要有高度的社会环境保护觉悟，做好节约每一滴水、一度电、一方气、一张纸的管理职业，而不只能追求酒店的经济效益，不顾及酒店企业对社会的环境保护责任。

济效益的进步与酒店的绿色环保是相辅相成，并不矛盾的。在酒店日常经营中，做好水、电、气等能与物耗的控制节约，做好设备的养护维护，延长使用寿命，不但为酒店节约了大笔能耗费用、维修费用，还为社会节约了能源。同时，在酒店中大量采用环保设备、环保用品、绿色食品，还能赢得更多的客源，赢得良好的社会美誉。

、对酒店安全保障的责任

有安全就没有酒店良好的经济效益，没有安全酒店就不可能实现可持续进步。纵观国内外，发生重大安全事故的酒店，轻则给酒店带来不利的社会影响，形象受损，效益下降;重则造成巨大财产损失、人员伤亡、法律责任等。酒店安全职业，作为总经理，在日常经营管理职业中，一项特别重要的职业责任就是抓好全店上下的安全职业，做好酒店内外“防火、防盗、防食物中毒、防诈骗、防抢劫、防突发事件，防工程设备事故，防员工工伤事故，防客人意外受伤事件”等事故发生。平安就是效益，这应成为我们每一位员工常常思索的一个难题。也是我们对酒店企业义不容辞的社会责任。

、对酒店员工培养的责任

酒店业中流行着这样一句话“没有满意的员工，就没有满意的顾客”。要想使管理职业得不断进步，每一步都离不开全体员工的共同配合与协作。员工是酒店的基石，是酒店创新效益的灵魂，是对客服务的先锋。作为酒店的管理者，在抓好酒店经营决策、品牌塑造、内外协调职业的基础上。还应该充分调动每一位员工的职业积极性，服务的主动性、对酒店的忠诚性、优质服务的热诚。同时，要心存对每一位员工的感动之心，感谢他们在一线服务职业中的辛勤付出，感谢他们为酒店进步、效益提升所做出的贡献。

、对酒店可持续进步的责任

持续进步是酒店企业生活力的体现，是酒店具备了强大市场竞争力的体现。

是在任期内能把酒店的经济效益得以不断提升，社会品牌知名度不断扩大，服务与管理水平不断进步。

是在任期结束后，能留下一支优良的员工队伍、管理人员队伍，良好的财务状况和设备设施，能使酒店继续走上良性循环，走向可持续进步的道路。

然酒店的表现来自于全体员工的努力，然而在酒店企业进步的主要关头，总经理判断力和执行力往往能成为酒店兴衰的关键。总经理的眼光、企业责任、社会责任、目标战略都会影响酒店的整体价格观和进步路线。说到底，每一位都应具有战略家的眼光，与酒店各部门管理人员有良好的合作关系，能严守机密。

店职业情形拓展资料范文 第六篇

过两年多的进修积累，最终在__年，开始了人生的一个新的历程——实习。作为文秘专业的学生，我选取了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。

到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会职业，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份职业很辛苦，可是也让人获益颇多。

台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创新，基本上都是从那里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

台的职业主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，ta_i外叫服务及飞机票订票业务等职业。另外，前台作为客人直接接触的部门，因此客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选取他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行职业。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自我说要订三张去北京的机票，并且客人自我签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自我订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，由于有他自我的签名确认单，可是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气愤，可是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

店的前台，职业半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换职业，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际职业量状况分配剩余职业。这样的安排比较宽松，既能够在职业量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系职业。并且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的职业方式，能够很快让新人获得经验，在职业量小的时候由带班同事指导，职业量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。

习一个很好的平台，让我们对社会有了新的领会和认识，仅有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的完美。在酒店实习期间，曾有一段时刻，我发现自我的想法和见解是如此的幼稚，可是之后我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，仅有透过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和进修处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习经过中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅仅看到自我好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自我从不曾注意的物品。

店职业情形拓展资料范文 第七篇

、了解门店的职业路线和目标，积极开拓创新

. 与店长以及同事做好良好的沟通，了解公司以及门店的经营策略。

、认真完成每天的基本职业

. 做好每天的货品抽检。

. 做好每天的货品出库清点。

. 及时登记缺货商品以及补充。

、 进步门店业绩，增加门店营业额

. 招募会员。

. 做好会员群内商品宣传。

. 做好每周五的会员秒杀活动。

. 做好零期货品的促销活动。

、努力进修，使自己薄弱的方面能够得到提升

. 每周进修一类商品聪明，了解其性能用途以及使用技巧和卖点。

. 多进修商品陈列方式技巧，定期调整陈列，努力做到让顾客耳目一新。

. 认真进修前台以及后台体系，能够熟练操作。

. 每两周读书一本，坚持晨读。

. 进修电脑的基本聪明，表格的制作等。

力做到以上规划，争做本年度杰出员工!

店职业情形拓展资料范文 第八篇

婴店店员执行的结局，常常五花八门，与店长的要求相差甚远，有时甚至南辕北辙。出现这样的结局，缘故可能是多方面的，但“子不教，父之过”，其实根源还是店长教导无方或教导不够造成的。

底母婴店店长该怎样教好店员，带好团队呢？拓展资料一个词：言传身教！

strong>一、师傅带徒弟

修求进步，技巧有两种，一靠自己摸索，苦学、苦修、苦想，象陈景润攻克歌德巴赫猜想。二是寻找良师益友，向老师、专家、成功人士进修。

功学大师哈维麦凯说，全球上所有的成功人士，都有一个共同的特点，就是他们每个人都有一个指导老师，一个教练，或者一个楷模。学开车、学电脑、学打球、学瑜伽，有老师指导进步神速，自学成才不容易，有时还会走火入魔。

婴店店长应该成为下属最直接的老师。有经验的老师都知道，自己以为很懂的一些觉悟，除非你能够用语言清楚的表达出来，教到别人都能懂得，在此之前，你对这个觉悟还没有一个真正完全的了解。教别人的同时，对自己一个再思索、再进修的经过，所谓教学相长，水涨船高。自己要进步，就要多教别人。“得天下英才而育之，不亦乐乎！”

店员的角度来看，从店长身上得到指导，学到更多的聪明、技能，自身的素质、能力得到进步，不断进步成长，不亦乐乎！

公司的角度来看，店员、店长的技能进步了，对门店的目标更清楚了，公司的作战能力增强了，竞争力进步了，业绩超额完成了，不亦乐乎！

strong>二、天天讲，月月讲，年年讲

国的传统教育习性于“填鸭式”，大多数企业的培训，也都在延续这种方式。

果不好时，台上滔滔不绝，台下昏昏欲睡，盼着早一点结束；效果好一些的，听课时气氛热烈、热血高涨，培训结束后涛声依旧。

今朝思量千百计，明朝依旧卖豆腐”。任何一个重要的觉悟要听七次以上，并且要教到别人都能懂得，在此之前，你对这个觉悟还没有一个真正完全的了解。一次门店培训，店长会讲到几许重要的觉悟？还没有真正领会之前，根本谈不上有效地执行。

司的重要策略如果执行不力，就需要像一个传教士一样，天天讲，月月讲，年年讲，但不要像妈妈一样（啰嗦）。

strong>三、示范

多数人相信“耳听是虚，眼见为实”。

太极拳，师傅都会打几遍完整的套路给大家看；学绘画，老师也会先画一些简单的图形，讲明要点，再让学生临摹；一些好的文章，都会配上相应的很多图片，图文并茂，来形象地说明自己的见解。

个高明的作家，用无数赞美的语言描述一少女的美貌，读者还是想象不出这个人具体什么样子。但只要一看她的照片，只要几秒钟就会记住她的容貌，有时候还可能终身不忘。

strong>四、动手参与

售技巧的进修，如果只按照我们培训部开发的教材念给店员听，第二天店员就忘了。如果店长配合产品展示，或叫店员亲自上台演示，叫其他店员扮演客人的角色扮演法，培训效果就更佳。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，“百炼才能成钢”，“亲口持梨知酸甜”，游泳中才能学会游泳，在战争中才能学会战争。这些说法都告诉我们一个道理：听到的、看到的聪明、经验，只有通过行动，才能转变为自己的经验，去指导自己以后的行为。

strong>五、身教重于言教

长培训店员的同时还必须注意自身形象的塑造，给下属一个进修的榜样。如果一个店长经常迟到、早退，那么他的店员也会有样学样。近朱者赤，近墨者黑。

店职业情形拓展资料范文 第九篇

业也将近一个月了，在这二零几天的经营中，发现了较多的不足之处，这里面既有一些个人的缘故，也有公司的缘故。当然，作为利润单位，所有的不足都会体现在销售的业绩上。下面内容我就对个人发现的一些难题和建议做简要的分析。

strong>（一）个人

，经验上的欠缺和阅历上的浅薄应该是个人最大的缘故了。这直接导致了职业上的事务处理的不顺畅，这里包括了人际关系的处理和对下属的管理。对于这方面的缺陷自己也很是懊恼，希望自己能在最短的时刻内加强进修，进步各方面的素质，最关键的还是业务水准，尽早能真正的给公司做出实实在在的贡献。

，还是显得比较迷茫，路线不太明确，没能让自己抓住一个职业的重心。心里着急的我总是想着怎样去促进销售，进步业绩。作为单店来说，似乎这是没错的，然而从公司的整个市场战略来看，我还是错了。大大的忽视了一个内部的管理和培训。“攘外必先安内”，蒋委员的话在一次回荡在了脑海中。之前还认为可以等人员齐整再来，可是没时刻了，我们耗不起那个时刻。虽然这事急不来，但如果没有迈出实在的步伐去前进，那么也只能永远都干着急。“磨刀不误砍材工”，切记，切记！至此，下阶段的职业会马上转为以规范管理，进步员工整体素质为主。

，思路不清晰，近来越发觉得自己在语言组织和表达上欠缺思索了，总是在中途产生短路的现象。不是说的没脑子就是说的很结巴！我想着最要还是自己的心态没有完全调整好或是很多物品根本就没有准备好的缘故。至此，以后说话务必要三思，说话不要太急，一着急就会被别人抓住弱点，自己也容易出差错。

，待人处事依然不够自信，总是怕出错，总是怕做不好。这真TMD的是难以原来自己的物品。其实很多事务还是大可不必如此的，我应该去学着坚持一些自己的物品。努力大胆去尝试去探索。有些物品不去做就不知道自己能做的多好，也不知道自己能有多大的能耐。然而，如果错了，还请董事长在严厉批评之外，多给我指点。我想现在多犯些不触及规则上的错误，把自己给暴漏出来，才能学的更多更快。不管对自身和企业都是有好处的。

strong>（二）公司和门店

，开业准备严重不足

人员的配备：主要体现在人员的质量和人员的数量。任什么时候候人都是至关重要的，这方面的不足，一方面阻碍了门店职业的进展，另一方面也让我们在市场竞争中处于非常被动的局面。

广告策划：广告方面的事，深感内疚，虽然投入了上十万，但当前的效果却是微乎其微。这里面有多方面的缘故：

要是这次选择的小区广告是以中长期的品牌宣传为主，需要一个时刻段来沉积。接下来是广告投入过于单一，没有选择打组合拳，联合做几种价格低，覆盖面广的短期广告，对于人气炒作和吸引人流量效果会更好。接下来是接手朱经理的职业过于匆忙，离开业的时刻过于紧迫，没来的去接触更多的广告公司和更多广告方面的有效信息。再次，广告本身的版面内容也欠缺足够说服力，吸引不了眼球。最终，这和我个人的不够专业也有直接的关系，为此，我愿承担来自我个人的责任。

开业酬宾：由于广告宣传方式和力度的不到位，导致了开业促销期间人气不够旺（主要是指被吸引过来的天然顾客）严重不足。从近十来天的统计可以看到来店的主要人流都是集中在附近小区，走出龙腾路这个商圈，知道福龙诚家居的微乎其微。人流量的缺乏让我们全场唯一的开业折扣没有了任何吸引力。

strong>（三）拓展资料

上种种影响造成门店最大的困难就是知名度不高，人流量不足。而这也会是今后在一段时刻的职业路线和重点。当然，无论企业还是个人，都是在不断发现难题和难题解决当中成长的。由于个人在职业经验和业务水准上的欠缺，做的不足的地方还请公司领导和董事长多多指点，本人也将尽最大的努力和公司的进步同进退共进步。

店职业情形拓展资料范文 第一零篇

月的日子一晃而过，现在又到了我们该做些月职业拓展资料的时候。回顾二月的职业历程，满是艰辛和劳苦，然而看到了月终的成绩，我又觉得一切都是值得的。付出不一定能够得到回报，然而不付出，我就永远也不会迎来收获的时候。

月份的职业主要是组织开展了两次促销活动。两次促销活动的主题，一个是情人节的，一个是新品上市的。由于这两场活动，我们做了很多的准备和预热，因此得到的反响和效果都挺不错的。

人节的促销活动，我们从二月初就开始在策划和准备。由于门店的位置在商场的偏僻角落，因此为了吸引到更多人的到来，让更多人知道我们这个活动的举办。我们加大了比其他门店要多一倍的宣传力度。在情人节到来的前一个星期里，我都有安排两个职业人员在商场的正门口，派发我们的情人节宣传单，在我们门店的前面也拉了一个很大的横幅，为了让他能够更加的显眼，我还特意在旁边放了一个音响配合宣传。

微博和微信公众号里，也都公布了我们情人节的活动信息，并且还组织了一场线上的情人节抽奖活动。由于这次奖品的吸引力度够大，因此参与到活动里的人数有很多。同时也扩大了我们此次活动的宣传效果。因此情人节当天来到我们门店购买商品的顾客非常之多，生意也是非常之火爆，盈利情形也是非常的可观。虽然为了准备此次活动，我们店里面的员工有几天几夜没有睡过一个好觉，我吃过一顿好饭了。然而看到这样子的业绩，我们门店的全体职业人员都感到很高兴。也对来年的职业充满了信心和期待。

了第一次活动的铺垫，我们第二次活动的准备就轻松了不少。再加上新品的款式和以往的有所不同，性价比也比以往都高出了不少。因此这不仅满足了我们老客户的期待，还吸引到了不少新客户的到来。活动的效果也是可想而知。虽然没有前一次好，然而总体来说还是很不错。

两个活动的开展，不仅给我们店里增添了不少盈利，还带来了不少粉丝的关注。因此这个月的辛苦职业，是值得被肯定和表扬的。

店职业情形拓展资料范文 第一一篇

店是连锁企业的支柱利润来源，门店的规范化运营管理，一直是众多企业的心中之痛……怎样建立体系的门店运营管理规范，为门店的持续赢利奠定基础?我作为一名门店的店长，借此来谈谈我在门店管理中的一些经验和心得，主要有下面内容三方面：

门见山说，货架商品的陈列管理。所有陈列商品的大前提是要有清洁感，都要给进店挑选商品的顾客留有一种明亮、整洁、朝气蓬勃的印象。要保持商品的清洁，必然要保持货架、柜台及商品包装的清洁。接下来就是商品的陈列，如地堆陈列、端架陈列、货架陈列等。地堆陈列：货堆如山，才能让顾客感觉到数量大的魅力，端架陈列：一般摆放的是品牌商品或者是季节性商品。季节性商品顾名思义就是要在特定季节中销售的商品，从而获得利润，同时带动整个超市的繁荣，此时我们必须用头脑和身体去感知季节性的变化。货架陈列：一般用来陈列品种繁多的商品，货架有很多层次，要注意商品的一物一签，品牌系列自上而下的排放，上货补货时要掌握先进先出的规则，新品的陈列，对于此类商品要“关怀倍至”。

下来要讲，门店中层人员的管理。门店中层管理人员———领班，犹如店长的臂膀，他们应时时架起员工与店长之间沟通的桥梁。门店中层管理者必须进步自身素质和管理水平，尤其是要熟知和掌握日常考核标准和日常考核积分处理技巧及程序、带动员工积极实施并做好业务辅导、考核反馈等重要环节的职业，使自己成为积极合格的考评者。接下来要讲，员工考核细则实施的关键，是门店负责人要高度重视，必须身体力行，严格地督促中层对员工考核的程序，并认真规划、组织实施，安排布置和检查，将此职业纳入门店中层管理人员的考核内容中。从而使得中层及员工的职业积极性和主观能动性进一步进步。

终，怎样提升淡季的销售业绩。淡旺季的交替好似季节之间轮换，在淡季中，怎样使得门店销售淡而不淡，淡中有升呢?可以通过对消费者需求的了解，并经过科学的营销策略来引导需求，进而扩大需求，才能够最终实现在淡季提升销售业绩。其技巧是：开门见山说，要改变经营的理念，树立“销售无淡季”的觉悟，和厂家及供应商积极联系，取得他们的支持。淡季的价格优势是吸引消费者的一大影响，打折、买赠，进步产品附加值等行为可吸引众多对价格反应敏感的消费者。接下来要讲，门店在旺季结束淡季来临之际，一定要注重与团购客户的沟通，对老客户做好前期的销售结算和后续的销售服务职业。再次开拓销售市场，挖掘门店潜力，进步新的团购客户，取得他们的信赖并加以巩固，同时也是为了旺季更好地销售奠定了基础，扩大了团购客户的队伍。达到淡季与旺季销售共同提升的双赢目的。

店职业情形拓展资料范文 第一二篇

过努力让我出色的完成了全年的职业，得到领导和同事的肯定。全年持续全勤上班，无请假、迟到、早退现象;服务质量及职业水平有所进步，无客人投诉状况;能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，职业为重。现将我在__年做的主要职业进行拓展资料。

、今年的主要职业

于酒店的日常职业来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原先总是会由于太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一齐抬，原先不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。

这一年，我用心参加了酒店组织的各项培训活动，认真进修服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，在平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原先的陋俗，养成了良好的习性。就这样在不知不仅仅觉中，我的服务水平得到了进步，行为举止更加礼貌，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。

时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事务，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务职业，同时在前台人员不齐的状况下，参加了前台接待的职业，开始由于对前台职业不了解，没有信心、有畏难心情，后在酒店领导的关心帮忙下，克服自身困难，认真进修、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的职业任务，期间被评为当月的杰出员工。

、明年职业打算

即将过去的一年中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的进步，对客人的服务热诚也更加高涨，职业信心大增，对以后的职业充满了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，职业中存在着惰性，职业的热诚不够饱满，消极怠工。

新的一年里，我要坚定克服这些不好的职业作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真进修研究职业服务中的技巧，进步自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和酒店其他同事一齐为每一位客人带给一个舒适、安宁、温馨的家。

、对酒店推荐和意见

望酒店多组织员工走出去进修本行业先进的服务和管理水平，以进步酒店自身的竞争力。同时也期望酒店领导平时多关心员职业日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育活动，不仅仅能使员工身体得到锻炼而且也丰富了业余生活。使每位员工每一天能够以饱满的灵魂情形投入到酒店的职业之中，为酒店的兴旺发达做出自己的贡献。

店职业情形拓展资料范文 第一三篇

感谢公司对我的信赖，将柏岸居禹州店交给我来管理，然而在金九银十的九月，在一个本是收获的季节，我做的并不好。店长一个单店最高的指挥官，最基本的责任就是全面负责店面的各项管理职业。然而小编认为一个刚上任的新店长，我并没有事事亲历亲为，以身作责，同时也没有用我的行动来感染我们团队的士气。接下来要讲，店长管理的是一线销售人员，且起着承上启下的影响，需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工，并要最大限度的激发员工的职业激情，在此点我同样没有做好。

月是一二位经纪人入职的第一个月，前期经过培训后，大家就激情饱满的进入了市场，通过综合调查的商圈，楼盘，同行竞争做出了初步的职业思路，由于新经纪人刚刚入职，需要接受市场的考验和磨合，也要经过组员与组长之间的磨合，因此我认为前期的职业就是以跑盘和开发房源为主，尽快使他们适应市场，了解市场，另外可以补充使店内资源充足，以便加大对市场的控制力。接下来是要快速的让新员工成长起来，然而在这一点上我督促的太紧，致使操之过急。直到本月后五天在店里人员才逐步稳定，才有了职业的感觉。下面我回报一下本月的收获：项目成交梦之队零明日之星顶峰团队飞鹰队五套一一一零一五零元二单万零总和五单一五零二六五零元房源客户带看勘察磋商贴条派单钥匙。

strong>一、人员管理

业以人为本，特别是销售这个行业。对于我们中介行业，人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量，一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素质的高低与管理密不可分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，助理等都是要最大限度的支持经纪人的职业。

开始的时候，大家对日常的职业中不太注意自己的仪容仪表及店务卫生的维护。在工装统一之后，大家发生了很大的变化，现在看这个团队，他们有着整洁的仪容仪表，富有激情的职业态度，成熟稳健的职业作风，公正处事的道德规则，大家正在逐步在店内树立一种”爱店如家“的责任觉悟。由于是第一个月，大家在职业中每天都会遇到很多难题，组长也在每天都遇到很多难题，然而经过领导的帮助及我们内部的及时调整，每当遇到难题的时候，我们都会直面相对，快速攻克。在销售管理方面，组长都会掌握每个经纪人的职业动态，手上操作的案源进况及跟单情况，协助他们完成每个可能完成的交易，持续评核每个经纪人，不断的训练，真正进步经纪人之素养。我觉得这就是我们这一个月中真正的收获。

strong>二、房源跟进

房源“一个我们公司二手房业务的命脉，房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。在本月上半月，大家的登记房源尽头非常大，仅仅半月就完成了一零七套房源，然而，数量是上来了，大家都忽略了房源的质量。由于经纪人前期不太熟悉市场，在登记房源之前也没有做好充分的准备，导致了在一零七套房源中能够成为优质房源的屈指可数。另外，在房源方面对于房源实施集中管理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动机和缘故这非常重要。然而大家最忽略的也是在此。我们应该做到，房源登记后要定期维护，何为维护，就是在房东将房源委托后，要与房东